Marketing et Communication - Niveau spécialisé

Certificat en Community Management

En 5 jours

Développez votre présence dans les médias sociaux de manière stratégique et professionnelle

3 bonnes raisons de participer au Certificat en Community Management :

• Répondre de manière avertie aux enjeux incontournables de la communication actuelle.
• Intégrer l’utilisation et la gestion de ces nouveaux outils dans une stratégie spécifique mais cohérente avec votre communication globale.
• Maîtriser les spécificités de ces outils : attraction des fans, gestion de la communauté, contenu…

Téléchargez ici le programme au format pdf.

Cette formation est-elle pour vous ?

Vous êtes responsable de la communication, chef de produit ou chef de projet, responsable d’un PME et vous désirez développer une stratégie Web 2.0.
Vous êtes junior brand manager ou account manager et le métier de Community Manager vous attire.

Un plus pour votre carrière

Suite à cette formation, vous serez capable de :

• Appréhender le métier de Community Manager
• Mettre en place une stratégie Web 2.0
• Maîtriser les techniques pour optimiser votre présence sur le Web 2.0
• Comprendre comment intégrer de manière efficace les réseaux sociaux dans une stratégie de communication.

Approche pédagogique

Les formateurs sont des praticiens du Web 2,0 qui, très rapidement après la prise de connaissance des fondamentaux, se lanceront avec vous dans des exemples et exercices pratiques. C’est pourquoi nous demandons à chaque participant de se munir d’un ordinateur portable pour se connecter en ligne.

Contenu de la formation

• Introduction au Community Management : du Web 1.0 vers le Web 2.0
  • Ce qui a changé avec le Web 2.0
  • Le consomm’acteur du Web 2.0
     
• L’e-réputation
  • Quelle est votre image sur le Web ? Comment établir un diagnostic ?
  • Quel sont les outils de veille et comment les utiliser ?
  • Protéger sa e-réputation et désamorcer les crises
     
• La stratégie de présence efficace sur le web 2.0
  • Présentation et utilisation pratique des outils du Web 2.0 (contenu et trafic)
  • Les flux RSS
  • Les blogs
  • Les médias sociaux : facebook, twitter, linkedin, les sites de partage,…
  • La géolocalisation
  • SEM/SEO/SEA
  • Quels outils pour quels objectifs  et pour quelles cibles ?
  • La mise en pratique opérationnelle :
    • Le content management
    • La conversation
    • L’acquisition de trafic : développer et gérer sa communauté
    • Identifier les influenceurs et les ambassadeurs
    • Savoir modérer
    • Le social CRM
    • Créer une interconnexion entre les différents outils
• Les outils de mesure
  • Le reporting quantitatif 
  • Le reporting qualitatif
  • Les outils et les indicateurs pour évaluer le dispositif
     
• Le métier de Community Manager
  • Quel est son profil ?
  • Que fait-il ?
  • Un Community Manager en interne ou en externe ?
     
• Case studies

Notre équipe d'experts

• Alain EJZYN, Responsable, UFR e-Business et Chargé de cours, ICHEC.
   
• Jacques FOLON, Partner, Edge Consulting, Chargé de cours, ICHEC et ISFSC, Professeur invité,  Université de Metz.
   
• David HACHEZ, Expert en communication digitale.
   
• Jérôme NAIF, Online banking webmaster chez Deutsche Bank.
   
• Thomas VAN ROY, Social Media Manager, Wanabe sa.

Informations pratiques

Agenda

• Les 8*, 10 et 11 mai, 6, 7 et 8* juin 2012
• Les 10*, 11 et 12 octobre, 14*, 15 et 16 novembre 2012

de 9h00 à 17h30.

*am : de 9h00 à 13h00

Conditions financières

• Pour les 5 jours : 1.900 € (repas compris)

Aides régionales ou sectorielles jusqu’à 50%.

Réductions : 20% pour personnes privées.

Inscription

Le dossier d'admission dûment complété est à nous renvoyer par fax (02/739 38 49) ou par poste à l'adresse suivante :

ICHEC-Entreprises
A l'attention de Martine Weynants
Boulevard Brand Whitlock 2
1150 Bruxelles

Accédez ici au dossier d'admission.

Notre équipe d'encadrement

• Direction scientifique : Nathalie Stas

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